盤點(diǎn)阿里釘釘成長之路 尋“e沃”的屌絲逆襲之路
盤點(diǎn)阿里釘釘成長之路 尋“e沃”的屌絲逆襲之路
盤點(diǎn)這個(gè)事兒，對于企業(yè)來說，是一件非常普通又不可或缺的事，再在距離2019年只剩170來天的光景了，該盤點(diǎn)啥呢？校園信息化又被認(rèn)為是傳統(tǒng)的to B企業(yè)級市場，老馮覺得有必要對一些有代表性的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)級項(xiàng)目進(jìn)行盤點(diǎn)，雖然成功無法復(fù)制但經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，本文將盤一盤企業(yè)移動(dòng)辦公新秀阿里釘釘。
為什么會(huì)是釘釘？釘釘不是“富二代”嗎？怎會(huì)是屌絲？其實(shí)在2015年初，也就是釘釘出道之時(shí)很是苦逼，無知名度、無用戶、無推廣預(yù)算、無地位（試水項(xiàng)目）、無人看好（科技公司的的苦惱大致相同）！
釘釘脫胎于阿里巴巴來往事業(yè)部，由一個(gè)無人知曉的內(nèi)部項(xiàng)目發(fā)展到馬云直接過問，從無預(yù)算一家一家媒體求助到隨手砸5億做推廣，從發(fā)布之初的無人看好到如今眾人追捧，從一個(gè)企業(yè)IM應(yīng)用升華到企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)，釘釘華麗的完成了屌絲逆襲。盤點(diǎn)釘釘?shù)某砷L之路，不僅因?yàn)槠浔澈蟮陌⒗锇桶?，而是其給企業(yè)級市場帶來的顛覆性創(chuàng)新，及一連串華麗到令人震驚的數(shù)據(jù)。
言歸正傳，以時(shí)間為軸，以老馮親歷為視角，一起來回顧下釘釘發(fā)展歷程：
2015年1月16日，沒有發(fā)布會(huì)，釘釘1.0低調(diào)的發(fā)布，那時(shí)候，釘釘只是一個(gè)企業(yè)IM應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)高效溝通，除了具有其他企業(yè)即時(shí)通訊工具的基本功能，還有競品沒有的一些創(chuàng)新型功能，如DING一下，免費(fèi)電話會(huì)議等。不少人認(rèn)為釘釘是沖著微信來的，在老馮看來并不準(zhǔn)確，兩者針對的用戶群體有明顯差異，至少構(gòu)不成直接競爭關(guān)系。
當(dāng)時(shí)的釘釘不完善的地方很多，被吐槽的一塌糊涂，但免費(fèi)電話會(huì)議和消息已讀未讀功能，還是讓老馮印象深刻。那時(shí)候，老馮就隱隱覺得阿里巴巴這次選對了方向，因?yàn)槿说年P(guān)系圈有兩種強(qiáng)關(guān)系，一種是朋友圈，一個(gè)是工作圈。微信已經(jīng)全面攻占了朋友圈，難以追趕。而剩下一個(gè)工作圈，則還未出現(xiàn)一統(tǒng)局面。
同年3月20日，釘釘1.3發(fā)布，1.3是一個(gè)重量級的版本，相比1.0，1.3版除了針對用戶反饋進(jìn)行若干優(yōu)化升級外，還新增了四大功能：自由創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、萬能的搜索、文件互傳、自由退出認(rèn)證企業(yè)。
值得一說的是，1.3變化的不僅是版本還有團(tuán)隊(duì)！很多人并不知道，在1.0-1.3之間的這段時(shí)間，釘釘團(tuán)隊(duì)曾因迷失方向而困惑，士氣低落一度想過放棄，最終從用戶那里尋找到了答案從而走出困境，隨著1.3版本的發(fā)布，釘釘團(tuán)隊(duì)狀態(tài)明顯變得不同（“e沃智慧校園的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在升級2.0版本”）。
同年5月5日，釘釘發(fā)布1.5版，沒有像老大哥“來往”那樣瘋狂營銷推廣，而是在潛心打磨產(chǎn)品，以每月一個(gè)新版本更新的節(jié)奏，低調(diào)穩(wěn)健的向前推進(jìn)。澡堂模式、電話會(huì)議-去噪音、自聊-備忘錄等用戶可能還沒有意識但需要的功能都是在這一時(shí)期出現(xiàn)的，釘釘在用戶需求的把握與用戶體驗(yàn)上的極致追求可見一斑。因此，在上線不到4個(gè)月，釘釘迅速爬升至2015年最具創(chuàng)新力APP排行榜的第6位。
在這個(gè)階段釘釘也暴露出不少問題，如免費(fèi)電話功能使用量激增，出現(xiàn)電話線路繁忙，電話延遲嚴(yán)重等問題，穩(wěn)定性有待提高。
越來越多的用戶與媒體將目光聚焦到免費(fèi)電話應(yīng)用上，顯然輿論重點(diǎn)跑偏了，這并是釘釘團(tuán)隊(duì)愿意看到的，要知道釘釘是一款企業(yè)應(yīng)用而非個(gè)人應(yīng)用。
5月26日，釘釘在杭州召開了一場盛大的發(fā)布會(huì)，這是自打釘釘出生以來的首次對外開發(fā)布會(huì)。這時(shí)的釘釘有了明確的Slogan“釘釘，一個(gè)工作方式”，并宣布整合了郵件、OA和共享存儲(chǔ)的原創(chuàng)移動(dòng)辦公平臺(tái)2.0版本正式上線。注意這時(shí)候釘釘發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從應(yīng)用轉(zhuǎn)變成平臺(tái)，而Slogan顯然是在強(qiáng)調(diào)自己的定位。
這次發(fā)布會(huì)上釘釘曝光了一些數(shù)據(jù)，企業(yè)用戶突破30萬家，覆蓋100個(gè)以上行業(yè)、300多個(gè)城市。這個(gè)時(shí)候的釘釘上，每6秒就有一個(gè)電話會(huì)議被發(fā)起。每1秒鐘就有一個(gè)DING消息發(fā)出，平均每天收到企業(yè)用戶6000多個(gè)功能需求。
6月29日，釘釘2.1版發(fā)布，又一次小改版，從功能上看，再將釘釘單純的視為IM產(chǎn)品已不準(zhǔn)確，釘釘以通訊作為其基礎(chǔ)能力，從2.0開始將C-OA、C-Space、C-Mail、移動(dòng)簽到等企業(yè)移動(dòng)辦公基礎(chǔ)場景紛紛納入，這時(shí)的釘釘?shù)鬃右呀?jīng)頗厚，第三方數(shù)據(jù)顯示，5月單月僅安卓市場釘釘下載量就達(dá)到116萬。
7月28日，釘釘與和創(chuàng)科技在京聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。這是釘釘與藍(lán)凌開展了戰(zhàn)略合作后，平臺(tái)化之路的又一重大進(jìn)展。
縱覽移動(dòng)CRM領(lǐng)域，作為先入者的和創(chuàng)無疑從技術(shù)、客戶、具體應(yīng)用體驗(yàn)等方面均是這一領(lǐng)域的代表之一，再加之其多年來專注于這一領(lǐng)域，也使得和創(chuàng)在垂直行業(yè)的理解方面形成了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。顯然釘釘對企業(yè)級市場的切入，關(guān)鍵策略是在各行業(yè)領(lǐng)域選擇最佳廠商，借助其行業(yè)強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)行融合。
8月31日，釘釘在杭州再次舉辦了一場聲勢浩大的釘釘C++戰(zhàn)略暨正式開放平臺(tái)生態(tài)發(fā)布會(huì)。釘釘創(chuàng)始人陳航宣布，首期將拿出10億人民幣打造生態(tài)圈，這顯然是擺明車馬要做SaaS領(lǐng)域企業(yè)級軟件一哥的節(jié)奏。
釘釘公布的數(shù)據(jù)顯示，在沒有銷售沒有地推，只靠口碑的背景下，225天企業(yè)用戶量達(dá)到60萬。
9月12日，釘釘投入5億重金，啟動(dòng)了多重渠道進(jìn)行大面積推廣，用于市場擴(kuò)張，這樣的市場投入在企業(yè)級軟件領(lǐng)域也是罕見的大手筆。
釘釘此次線下推廣將在北上廣深、杭州、南京、武漢、成都、鄭州等近20個(gè)城市展開，推廣地點(diǎn)選擇在機(jī)場、高鐵動(dòng)車、寫字樓。9月21日起釘釘還陸續(xù)推出三支圍繞產(chǎn)品功能的廣告片。廣告片中擔(dān)當(dāng)出演嘉賓的除釘釘創(chuàng)始人無招外，還有分眾傳媒CEO江南春、萬合天宜創(chuàng)始人之一叫獸易小星、復(fù)星集團(tuán)CEO梁信軍及和創(chuàng)科技CEO劉學(xué)臣等多位大腕。
其中，釘釘聯(lián)合天貓超市、口碑外賣、阿里云、蝦米音樂及紅圈營銷等合作伙伴，啟動(dòng)企業(yè)員工福利活動(dòng)，帶給用戶的總價(jià)值超過1億。
11月11日，天貓雙十一，不知是有意還是無意，高曉松、馬東與趙薇在聊天中不止一次強(qiáng)勢插入釘釘，如此赤裸裸的在不相干的晚會(huì)上大打硬廣，讓各路媒體大呼釘釘才是馬云親兒子。
在企業(yè)移動(dòng)辦公領(lǐng)域釘釘只能算是后起之秀，但發(fā)展速度非?？欤髽I(yè)用戶從0到90萬只用了不到1年，不僅是因?yàn)檫x對了方向，處于移動(dòng)企業(yè)市場的風(fēng)口之上，更有以滿足用戶訴求為核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和不變的創(chuàng)業(yè)初心，每月一次版本發(fā)布的產(chǎn)品迭代速度上徹底顛覆了企業(yè)級應(yīng)用的傳統(tǒng)，也帶來了互聯(lián)網(wǎng)的新思維。
釘釘?shù)某霈F(xiàn)確實(shí)激活了國內(nèi)企業(yè)級市場的一潭死水，其成績和影響力已經(jīng)讓競爭對手無法忽視，從釘釘?shù)膽?zhàn)略布局中不難看出，成為SaaS企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)接口，欲一統(tǒng)江湖的野心。而一統(tǒng)江湖最大障礙釘釘顯然也明白，如何讓合作伙伴放下心中的戒心，全新投入而非三心二意才是關(guān)鍵
綜上所訴，總結(jié)一下釘釘?shù)某晒β窂?/span>
釘釘?shù)某晒υ谟谡嬲鉀Q了公司的痛點(diǎn)-微信在2C市場是壟斷級的，而在2B市場，無巨頭。“e沃智慧校園”在校園信息化市場上需要借鑒，找到“校園管理”的真正痛點(diǎn)，而不要偽創(chuàng)新；
在【工作方式】這個(gè)場景下能做到極致-企業(yè)可以在釘釘上完成“人、財(cái)、物、事”所有運(yùn)營環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的在線化、數(shù)字化?！癳沃智慧校園”借鑒點(diǎn)：圍繞“班級”這個(gè)校園管理最基礎(chǔ)的單位的需要展開創(chuàng)新‘’
選擇一個(gè)超級大市場，通過一個(gè)小切口進(jìn)入，然后專注。雖說釘釘是阿里集團(tuán)孵化的產(chǎn)品，但馬云在釘釘?shù)?/span>1.5版本出來時(shí)，都不知道是無招團(tuán)隊(duì)做了釘釘?！癳沃智慧校園”借鑒點(diǎn)：扎實(shí)做牢基本功，把本土深圳【深圳】做好再走出去；
